受講時間：21分

この講座では、EC運用に欠かせないメール管理の重要性と、それを実現するツール「メールワイズ」の使い方についてご案内します。

メールワイズの機能や使い方については、公式のマニュアル等サポートが整っているため、かんたんな概要に留まります。本講座では、そうした一般に公開されている情報よりも、実際にEC運用の経験と、メールワイズの運用経験が無ければわからない情報を、重点的に取り扱います。

マニュアルや他のWEBサイト等では知ることのできない、経験に裏打ちされた独自の情報をお伝えする講座です。

■本講座の概要

本講座では、「メールワイズ」というツールの使い方を具体的にご案内します。メールワイズは、複数人のグループで一つのメールアドレスを運用するためのツールです。ECサイトの代表メールを、EC運用チームのメンバーで役割分担をして運用するケースを、本講座では想定します。

また、こうしたノウハウを通して、ECサイトの運用にメール管理がなぜ重要なのか、メール管理を疎かにすると、どのようなトラブルが生じてしまうのか、といった実践的な内容と、そうしたトラブルをメールワイズの活用によって防いでいく方法をお伝えします。

■本講座の目的

本講座の目的は、EC運用においてメールワイズを使いこなし、メール対応に起因するクレームやトラブルを最小化し、業務効率を高め、生産性向上を実現することです。本講座を受講することで、こうした具体的な方法を学ぶことができます。

■本講座ならではのメリット

本講座ならではのメリットは、実際にEC運用でメールワイズを活用してきた、実践に基づくノウハウを学べることです。

本講座では、メールワイズを使わないと具体的にどのようなトラブルが生じてしまうのか、お客様からのクレームにつながる原因を紐解きます。また、メールワイズを使うことで、なぜ業務効率化、生産性向上が実現できるのか、といったテーマも掘り下げていきます。こうした、公式マニュアルやヘルプには記載されていない、経験に裏打ちされたノウハウを学べることが、本講座ならではのメリットです。